¿POR QUÉ NECESITAMOS
UN PLAN DE COMUNICACIÓN EXTERNA?
En estos tiempos de rápidos cambios tecnológicos que nos ha tocado
vivir, un centro educativo no puede considerarse como una institución aislada
del entorno en el que está inmerso; los profesores, los alumnos y sus familias forman
parte de una amplia comunidad inscrita en un barrio, en una localidad, en el
conjunto de la sociedad a la que pertenecen, una comunidad que demanda y
comparte una gran cantidad de información en tiempo real, gran parte de ella
relacionada directamente con la educación entendida en su sentido más amplio. Por
ello, el centro educativo tampoco puede ser un espacio cerrado que funcione al
margen de lo que le rodea, sino que necesita abrir sus puertas, tanto para
dejar salir como para permitir entrar a la comunidad de la que forma parte.
Tampoco la educación puede entenderse como un
hecho aislado que implica únicamente a profesores y alumnos, sino que es asunto
de la sociedad entera y, por tanto, está sujeta a crítica, opiniones y
aportaciones por parte de toda la comunidad. El aprendizaje ya no está
restringido al centro ni se produce desde el profesor hacia los alumnos. Los
lugares en los que aprendemos, los momentos y las formas de aprender, el papel
que cada uno juega en la educación, se han ampliado gracias a la transformación
digital de la sociedad y las comunicaciones, flexibilizándose y ampliándose sin
límites.
En este contexto, resulta
necesario planificar una estrategia que ordene y optimice esa comunicación que
se ha hecho imprescindible entre todos los miembros que forman parte de la
comunidad educativa, favoreciendo no sólo la información unidireccional, sino,
sobre todo, el diálogo, el intercambio de opiniones, valores y experiencias que
contribuyan a enriquecer el entorno educativo y a crear comunidad. Y parece claro
que un centro educativo inmerso en una sociedad que (según todas las encuestas)
se comunica y relaciona utilizando cada vez más las redes sociales, debe a su
vez utilizar herramientas digitales si quiere que la comunicación resulte
efectiva. La elección de estas herramientas, el cómo y el cuándo utilizarlas constituirán
el eje del Plan de Comunicación Externa del Centro.
¿VENTAJAS O
INCONVENIENTES?
Desde el punto de
vista del centro educativo, el Plan de Comunicación Externa supone una
oportunidad de dar a conocer su línea educativa a la comunidad. Compartir
ideas, actividades y proyectos es la mejor manera de promocionar y dar valor a
la tarea educativa, así como de captar futuros alumnos. Mantener a las familias
informadas, resolver dudas y facilitar los trámites administrativos mejorará la
opinión que se tiene sobre el centro.
Desde el punto de
vista de los profesores puede que, en un primer momento, existan dificultades para
aprender a manejar los canales de comunicación (será necesario añadir un plan
de formación para los docentes y la figura de un asesor TIC) o se asocie a una
carga de trabajo extra, pero las ventajas en cuanto a unificación de criterios
y fluidez de la comunicación con las familias y los alumnos (y entre los mismos
docentes) compensan a medio plazo el esfuerzo.
Desde el punto de
vista de los alumnos, la utilización de herramientas digitales resulta
enormemente motivadora y supone nuevas maneras de aprender y de sentirse
protagonistas de su educación.
Desde el punto de
vista de las familias, disponer de canales de información y participación en un
momento en que todo lo que se aprendió parece resultar insuficiente para hacer
frente a los nuevos retos que supone la educación de sus hijos, puede suponer
una fuente de tranquilidad y confianza.
¿A QUIÉN VA DESTINADO?
Son
destinatarios del Plan de Comunicación Externa todos los grupos que forman la
comunidad educativa en la que el centro está inmerso: docentes, alumnos, familias
y entorno educativo. La comunicación con cada uno de ellos difiere en cuanto a
sus objetivos, canales, contenidos y tratamiento (privado o público) de la
información.
Analizaremos
éstos desde tres puntos de vista:
Comunicación entre el equipo docente (centro y
profesores) y la comunidad educativa
Objetivos:
- Establecer un medio de comunicación oficial
con el centro que ofrezca información útil, precisa y actualizada.
- Compartir las actividades que realiza el
centro para darles valor.
- Mostrar la línea educativa del centro y
mejorar su imagen.
- Implicar a todos los miembros de la comunidad
educativa en actividades y debates: crear comunidad.
- Coordinar un entorno de trabajo colaborativo
entre los docentes.
- Informar a las familias sobre las actividades
realizadas por los grupos o los alumnos concretos.
- Establecer un cauce de comunicación entre las
familias y los profesores.
- Coordinar acciones educativas con las
familias.
- Elaborar contenidos accesibles a través de la
red.
- Implicar a los alumnos en su propio aprendizaje.
Canales:
- Públicos: Web del centro actualizada, perfiles oficiales en la redes sociales (Facebook, Twitter, YouTube, Instagram), tablero del centro; blogs de las diferentes etapas y de ciertas áreas (como los idiomas); blog de los cursos, perfiles en las redes sociales de los profesores, plataforma para la creación de contenidos y pruebas, tableros para trabajo colaborativo.
- Privados: Correo electrónico del centro, listas de distribución de correo, números de teléfono del centro, servicios de mensajería instantánea entre profesores, servicios de almacenamiento de contenidos (Dropbox, Evernote), plataforma educativa para comunicarse con las familias (Classdojo).
Comunicación entre alumnos y profesores
Objetivos:
- Mejorar su competencia digital y potenciar el
uso seguro de las redes y la tecnología.
- Comunicarse con los profesores.
- Acceder a contenidos y pruebas.
- Trabajar de forma colaborativa a través de
documentos compartidos.
- Publicar trabajos y opiniones.
- Conocer su propio progreso, implicarse en su
propio aprendizaje.
- Informarse sobre las actividades del aula y del
centro.
Canales:
- Públicos: Web del centro actualizada, perfiles en la redes sociales del centro y los profesores, perfiles propios (a la edad adecuada), tablero del centro, blogs de las diferentes etapas, áreas, cursos o profesores, blogs personales, plataformas y tableros de trabajo colaborativo.
- Privados: Correo electrónico, listas de distribución, plataformas educativas.
Comunicación con las familias
Objetivos:
- Mantener a las familias permanentemente
informadas sobre las actividades del centro y el progreso de sus hijos.
- Habilitar cauces de comunicación y participación.
- Facilitar las gestiones y trámites
administrativos.
- Informar sobre actividades, reuniones, normas,
decisiones, horarios…
Canales:
- Públicos: Web del centro actualizada, perfiles en la redes sociales del centro, tableros informativos.
- Privados: Correo electrónico del centro y los profesores, listas de distribución de correo, plataforma educativa.
COMO CONCLUSIÓN
La elaboración del Plan de Comunicación Externa es, actualmente, una
tarea necesaria que hay que abordar con rigor y seriedad, buscando el consenso
entre todos los miembros de la comunidad educativa y abriendo las puertas del
centro a la sociedad a la que pertenece.
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